لأنك غالي علينا .. اعرف حقك
* سياسة الاستبدال والاستراجاع :
- يرجي العلم بأن قطع الهيكل والانارة ليس لها استبدال او استرجاع لذلك يجب التأكد قبل اتمام الطلب.
- يرجي الالتزام بكتاية رقم (الشاصي) الهيكل كتابياً قبل ارسال الطلب.
- في حالة عدم كتابة رقم الشاصي فإن المتجر غير مسئول عن القطع الغير مطابقة.
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة إما من المخزون المباشر لدينا أو يتم توفيرها عند الطلب من شركائنا المورّدين.
- مدة التوصيل قد تختلف حسب توافر المنتج لدى المورّد، وسيتم إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير.
- ايام العمل للمتجر (للشحن من يوم الي 14 يوم) دون ايام العطلة الرسمية.
- في حالة الطلب الخطاء فإن العميل له حق الاسترجاع وقيمة الشحن يتحملها العميل وليس المتجر.
- في حالة التحضير الخطاء من المتجر فإن العميل له حق الاسترجاع والمتجر يتحمل قيمة الشحن.
1. يحق للمستهلك استبدال او ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (7) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او ارجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. لن يتم استلام اي طلب مسترجاع بعد تخطي الفترة المسموح بها بعين الاعتبار وسيتم رفضه.
3. أن تكون السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحها والانتفاع منها.
4. يتم تغليف المنتجات بعناية تامة حتى لا تتعرض للتلف أثناء الشحن.
5. القطع التي يتم طلبها بناءً على رغبة العميل من مستودعات داخلية او دولية لا يقبل إرجاعها نهائياً
6. أن يكون تقديم طلب الإلغاء قبل اصدار بوليصة الشحن والا سيتم احتساب قيمة بوليصة الشحن على العميل
7. رسوم الشحن غير مستردة. في حالة استرجاع القطعة المطلوبة فإن المبلغ المسترد هو فقط قيمة القطعة مخصومًا منها رسوم معالجة تابي أو تمارا -إن وجد- .
8. سیتم التعامل في عملیات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طریقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري مثل (رسوم الشحن).
9. عمليات استرداد المبالغ تتم بعد استلام المنتج والتأكد من صلاحيته للاسترجاع.
10. في حالة طلب قطع غيار وتم التحقق من رقم الهيكل المدخل يتحمل العميل مسئولية عدم مناسبتها لسيارته وتكون القطع غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
11. يجب احضار رقم الطلب للتحقق من طلب العميل من المتجر.
12. منتجات الزيوت والقطع الاصلي الوكالة الاستبدال والاسترجاع لا يمكن فيها.
13. القطع الكهربائية والإلكترونية وقطع التبريد لا تسترجع ولا تستبدل في اي حال من الاحوال بعد طلبها.
*سياسة الضمان:
1. الضمان لا يشمل القطع الكهربائية والقطع الاصلية.
2. الضمان لا يشمل قطع هيكل السيارة والانارة بعد التأكد من القطعة.
3. الضمان لا يشمل أي قطع غير مدون عليه مدة الضمان في بيانات المنتج.
4. الضمان لا يشمل القطع التي بها أي تعديل اونقص في اجزاء القطع بحالتها الاصلية.
5. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو التركيب السيئ.
6. إذا تم تركيب القطعة بشكل غير صحيح أو كانت السيارة قد تعرضت لحادث، الضمان يعتبر غير ساريًا.
7. يتم تفعيل الضمان عند استلام العميل للطلب بتاريخ تسليم الشحنة للعميل المدون لدي شركات الشحن مع الاحتفاظ بفاتورة الضمان المرسلة مع الطلب وفي حالة عدم اظهار فاتورة الضمان يعتبر الضمان ملغي.
8. في حال رغب العميل استبدال القطعه التي مازلت فى فترة الضمان او استرجاعها فإن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا يتحملها العميل.
- *سياسة استرجاع تابي / تمارا / كاش / تحويل :
- في حالة اتمام الطلب عن طريق تابي او تمارا او كاش او تحويل وإلغاء الطلب سوف يتم خصم مبلغ من إجمالي الطلب -رسوم معالجة تابي او تمارا او كاش او تحويل.
- في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب في مستودعاتنا او نفاذه او تم وضع سعره بشكل غير صحيح في الموقع يحق للمتجر الغاء الطلب في أي وقت
- عدم استلام الطلب : في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان فإنه لاتنطبق على السلعة سياسة الاستبدال والشحنة سوف تعود الي متجرنا وعند استلامنا للقطع والتأكد من سلامتها سوف يتم ارجاع مبلغ قيمة القطع فقط مع خصم اي رسوم مستحقة (بوليصة شحن ورسوم التحويل ان وجد) وسيتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة ثلاثون يوم في مستودعاتنا كحد اقصى وفي حال عدم الاستلام خلال هذه المدة يحق للمتجر التصرف بها وفي حال تمت المطالبة بالسلعة خلال الفترة المسموح بها فانه يتحمل العميل كافة التكاليف اللازمة من شحن ونحوه.
- المتجر غير مسؤل عن اي طلب بعد تسليمه الي شركة شحن
- المتجر غير مسؤل في حالة تسجيل العميل عنوان خطاء والعميل يتحمل كافة رسوم الشحن
- المتجر غير مسؤول عن الاضرار في المنتجات الناتجة من شركات الشحن
- المتجر ملزم بايصال طلب العميل الى فرع شركة الشحن في مدينته فقط، وللمتجر الحق في تغيير شركة الشحن المرسلة للعميل حسب الحاجة.
- عند وجود طلبين لعميل واحد فانه يحق للمتجر شحن الطلبين في شحنه واحده للعميل دون اخذ موافقة مسبقه من العميل.
- يحق للمتجر تغيير سياسته من وقت لآخر، واجراء العميل لعملية الشراء هو اقرار منه بالموافقة على بنود هذه السياسة
- في حال كان الشحن مجاني ولكن المدينة غير مدعومة في الشحن المجاني فان العميل يتحمل تكاليف الشحن ولايحق له المطالبة في رسوم الشحن ويمكن الاطلاع على المدن المدعومة في الشحن المجاني من خلال سياسة الشحن والدفع.
- تم تحديث الشروط في ابريل 2026/04/04